Política de Privacidade
A Lebon Farma valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais em todo o nosso ecossistema digital. Esta Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as informações de nossos clientes, parceiros e usuários.
1. Definições Importantes
Para sua melhor compreensão desta política, elencamos as seguintes definições:
- Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (ex: nome, CPF, e-mail, telefone).
- Titular dos Dados: Você (pessoa física) a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (consumidores finais, usuários de aplicativos ou representantes de pessoas jurídicas).
- Tratamento de Dados: Toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, acesso, utilização, compartilhamento e eliminação.
2. Abrangência desta Política
As diretrizes aqui descritas aplicam-se a todos os serviços, produtos, aplicativos e plataformas web pertencentes ou operados pela Lebon Farma, compreendendo os seguintes canais:
- Lebon Farma (Site Institucional: lebonfarma.com.br e lebonfarma.com.br/privacidade)
- Bellarine (E-commerce: bellarine.com.br)
- Nutrivisc (Site: nutrivisc.com.br)
- Linnea Safe (Site: linneasafe.com.br)
- BioDuo (Site: bioduo.com.br e respectivo Aplicativo Mobile)
3. Dados Coletados e Contextos de Tratamento
Os dados pessoais que tratamos variam de acordo com a sua interação com nosso ecossistema e são organizados nos seguintes contextos:
- Contexto I: E-commerce e Navegação Web (Bellarine, Nutrivisc, Linnea Safe, Lebon)
- Dados Coletados: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, dados financeiros para pagamento (não armazenamos dados de cartão), histórico de navegação e compras.
- Finalidade Principal: Efetivação de compras, processamento de pagamentos, gestão de entregas, emissão fiscal e envio de publicidade/ofertas direcionadas.
- Contexto II: Aplicativo Mobile (App BioDuo)
- Dados Coletados: Dados de login, informações do dispositivo (sistema operacional, modelo), geolocalização e interações sistêmicas dentro do app.
- Finalidade Principal: Garantir o funcionamento e a usabilidade do aplicativo, personalização da experiência do usuário e segurança da conta.
- Contexto III: Força de Vendas e B2B (Plataforma WMW)
- Dados Coletados: Dados cadastrais comerciais, nome de representantes, CNPJ/CPF atrelado, histórico de pedidos e informações financeiras B2B.
- Finalidade Principal: Digitação e processamento de pedidos por nossa força de vendas, gestão logística e relacionamento comercial com lojistas e distribuidores.
- Contexto IV: Atendimento ao Consumidor (SAC)
- Dados Coletados: Dados fornecidos voluntariamente durante o contato (telefone, e-mail, nome), registro de conversas, queixas ou dúvidas sobre produtos.
- Finalidade Principal: Resolução de demandas, garantia de qualidade, suporte ao cliente e eventual prestação de contas a órgãos reguladores (ex: ANVISA).
4. Compartilhamento de Dados e Sistemas Parceiros
Para garantir a excelência, segurança e operacionalidade dos nossos serviços, a Lebon Farma pode compartilhar seus dados estritamente dentro dos limites legais e contratuais. Destacamos as seguintes parcerias fundamentais:
- Sistema ASSERTIVA: Utilizamos as soluções da Assertiva para validação de dados cadastrais, análise de crédito, atualização de informações de contato e prevenção a fraudes, garantindo a segurança de nossas operações e a proteção do consumidor.
- Sistema WMW: Nossa força de vendas utiliza o sistema WMW para digitação, gestão e processamento ágil de pedidos. Dados comerciais transitam nesta plataforma para efetivação logística e comercial.
Além destes, podemos compartilhar dados com:
- Instituições financeiras e gateways de pagamento (para viabilizar as transações financeiras).
- Operadores logísticos, transportadoras e Correios (para entrega de produtos).
- Provedores de infraestrutura de TI e hospedagem em nuvem (armazenamento seguro).
- Órgãos governamentais e reguladores (quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória).
5. Tecnologias de Rastreamento, Pixels e Cookies
Além de cookies essenciais para o funcionamento básico de nossos sites (como a manutenção de produtos no carrinho de compras), utilizamos tecnologias de terceiros para aprimorar sua experiência e direcionar conteúdos relevantes:
- Tags e Pixels de Publicidade: Implementamos ferramentas como o Pixel da Meta (Facebook/Instagram) e Tags do Google Ads para mapear o comportamento nos sites, medir a eficácia das campanhas e apresentar anúncios personalizados em outras plataformas.
- Ferramentas Analíticas: Utilizamos soluções como Google Analytics para compreender o tráfego de navegação, origens de visita e comportamento agregado dos usuários.
Você pode gerenciar as permissões e bloquear estas tecnologias a qualquer momento através das configurações do seu navegador de internet, ciente de que tal ação pode limitar algumas funcionalidades dos nossos e-commerces.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados
Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, a Lebon Farma assegura a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos de forma gratuita e facilitada:
- Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados que possuímos sobre você.
- Correção: Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos ou inexatos.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer medidas para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
- Eliminação: Requerer a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento (salvo os casos em que a retenção seja obrigatória por lei, como para fins fiscais).
- Revogação do Consentimento: Retirar a autorização concedida previamente (ex: para recebimento de newsletters).
7. Segurança da Informação e Tempo de Retenção
Aplicamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, incidentes e vazamentos. Utilizamos protocolos de criptografia (como SSL/TLS) em nossos sites e mantemos rigoroso controle de acesso aos nossos sistemas.
Os seus dados serão armazenados apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a exigências legais, regulatórias, fiscais ou para o exercício regular de direitos em processos.
8. Atualizações e Contato (Encarregado de Dados - DPO)
Esta Política de Privacidade pode passar por atualizações periódicas. A versão mais recente estará sempre publicada em nossos canais oficiais (como https://www.lebonfarma.com.br/privacidade).
Caso tenha dúvidas, solicitações ou deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais abaixo:
- Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (DPO): Daniel Rolin
- E-mail: privacidade@lebonfarma.com.br
- Endereço: v. Ricardo Leônidas Ribas, 439 - Restinga, Porto Alegre - RS, 91790-005 - A/C: Departamento de Privacidade
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9. Mediação e foro de eleição
Esta política está sujeita à Lei da República Federativa do Brasil e o Foro da Comarca de Porto Alegre RS é competente para dirimir qualquer controvérsia com relação à mesma. Em caso de incidente com Dados Pessoais, a Lebon Farma, nomeará uma Câmara de Mediação apta a dirimir as questões envolvendo os Usuários titulares dos dados, nos termos do artigo 52, §7º da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Histórico de alterações do aviso privacidade
03 de agosto de 2021 – publicação da política
Nos reservamos o direito de fazer alterações nessa política, a qualquer tempo, sempre de acordo com a legislação vigente.
Última modificação: 08 de setembro de 2026
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